CWS BOCO / Modeinstitut Berlin GmbH

Modeinstitut Berlin: Entwicklung und Produktion von Unternehmensbekleidung, samt Logistikdienstleistung mit 85 Mitarbeitern und 12 Lagerstandorten deutschlandweit.

Aufgaben

• Für ausgewählte Kunden (insgesamt ca. 240 Kunden) und deren Bestellberechtigte sollte eine elektronische Plattform bereitgestellt werden, in der diese selbstständig und schnell Bestellungen aufgeben, Bestellinformationen einsehen, Bestellstornierungen vornehmen oder Auswertungen aufrufen sollten. Eine Rollen- und Rechtesteuerung sollte sicherstellen, dass verschiedenen Genehmigungsverfahren der Kunden eingehalten wurden.
• Durch den dezentralen Kunden-Self-Service sollte dem Vertriebsinnendienst des Modeinstituts Berlin GmbH mehr Zeit für Kundenbetreuung, Produktionsplanung, Retouren-Management und Spezialfälle zur Verfügung stehen.
• Es sollte eine Oberfläche für alle Kunden realisiert werden, die dann basierend auf flexiblen Regelwerken und Einstellungen sich auf die individuellen Kundenprozesse anpassen sollte.
• Die Aufträge sollten automatisch in die Warenwirtschaft überführt werden und nach der Auslieferung sollten die Kunden die Rechnung digital erhalten können.
• Die IT-Lösung musste plattformunabhängig und ohne Installationen sogar vom privaten Rechner der einzelnen Bedarfsträger aufzurufen sein. Zusätzlich sollte die Lösung mit minimalem Schulungsaufwand zu bedienen sein.

Nutzen

• Einsparungen durch Standardisierung der Bestell- und Kommunikationsprozesse für Kunden und Innendienst
• Entlastung des Vertriebsinnendienst von manuellen und repetitiven Arbeiten bei Standardprozessen
• Die Kunden des Modeinstitutes Berlin (Mandanten) erhalten höhere Transparenz bei Ihren Bestellungen, Lieferungen bis zur Rechnungsstellung
• Reduktion von manuellen Fehleingaben und Fehllieferungen durch Speicherung der bisherigen Bestellungen pro Mitarbeiter, Artikel und Grösse
• Effizientes Controlling durch kundespezifische Statistiken und Auswertungen
• keine Installationskosten und niedrige Unterhaltskosten durch die vollständig webbasierte Lösung
• leichte Integration in bestehende IT-Infrastruktur beim eigenen Unternehmen, Kunden und Lieferanten
• Hohe Flexibilität durch leicht erweiterbare Funktionen (z.B. Anbindung weiterer Kunden, Schnittstellen etc.)
• Schnelle Einführung mit geringem Schulungsaufwand durch einfach Bedienung und hoher Benutzerfreundlichkeit
• Mitarbeiter von 36 Unternehmen bestellen ihre Berufsbekleidung selbstständig über das System

Lösung

Die von Rigilog realisierte Lösung besteht aus dem Mehrmandanten- Bestell- und Kommunikationssystem (LogiX ENTERPRISE), welches eine internetbasierte Bekleidungsbestellplattform, samt Punkteverwaltung darstellt. Durch funktionsbezogene Bekleidungssortimente, kann jeder Mitarbeiter eines Kunden mit wenigen Klicks aus seinem individuellen Sortiment Artikel bestellen. Bei Nachbestellungen konnten die Falschbestellungen noch stärker reduziert werden, da pro Artikel automatisch die letzte bestellte Grösse sowie die bereits bestellten Individualisierungen vorgeschlagen werden.

Mitarbeiter-Punktekonten werden ebenso über die Lösung abgebildet und ermöglichen kontrollierte Bestellungen mit ständiger Kostentransparenz. Zusätzlich wurde der Privatkauf außerhalb der Budgetverwaltung mit einem speziellen Katalog für ausgewählte Kunden zur Verfügung gestellt.

Der Retouren-Prozess wurde optimiert, da die Bestellberechtigten diesen selbst durchführen und bei Artikelrücknahme im Logistikzentrum
automatisch die Punkte auf ihrem Punktekonto gutgeschrieben bekommen.
Um die Aufträge standardisiert abzuarbeiten, wird die Logistik-Software (LogiX CONTROL) eingesetzt. Bei Teillieferungen wird der Kunde über die Bestellplattform informiert. Zur Vermeidung von Lieferengpässen werden basierend auf dem Bestellverhalten und den Lagerbeständen pro Artikel und Grösse automatisch Dispositionsvorschläge erstellt.
Die Rechnungsstellung erfolgt automatisch. Detaillierte Rechnungen werden periodisch auf der Bestellplattform für den Kunden einsehbar dargestellt und parallel werden PDF Rechnungen aus dem System via Email an die Kundenbuchhaltung versendet.